Servicio técnico de Fábrica de Hielo 

¿Cuánto tiempo demora la visita de diagnóstico técnico en terreno?

La revisión inicial y evaluación en terreno suele tardar entre 45 y 90 minutos, dependiendo del modelo, la accesibilidad de la máquina y la complejidad de la falla. En esa misma visita se entrega el informe con el presupuesto de solución.

¿Atienden con carácter de urgencia a restaurantes, bares y hoteles?

Sí. Entendemos que el hielo es crítico para la operación comercial, por lo que priorizamos la coordinación de visitas dentro de la jornada para negocios gastronómicos en la Región Metropolitana.

¿Las reparaciones e intervenciones tienen garantía?

Sí. Todo trabajo técnico y recambio de componentes cuenta con 90 días de garantía formal por escrito, respaldando tanto la mano de obra como los repuestos instalados.

¿Qué tipo de repuestos utilizan en las reparaciones?

Trabajamos con repuestos nuevos, originales o compatibles de alta gama bajo especificaciones técnicas del fabricante, asegurando durabilidad y compatibilidad operativa con el equipo.

¿Con qué frecuencia se debe realizar la mantención preventiva?

En negocios comerciales de alta rotación se recomienda programar el mantención preventiva y la desincrustación sanitaria cada 3 a 6 meses para evitar taponamientos por sarro, contaminación del hielo y sobrecargas en el motor.

¿Realizan la instalación completa si compré una máquina nueva o usada?

Sí. Realizamos el montaje integral, incluyendo la verificación y acople a la red hídrica, conexión de sistemas de prefiltración, tendido de desagües por gravedad y la calibración inicial de cosecha.

¿Qué datos necesitan al momento de solicitar una visita técnica?

Solo requerimos la marca del equipo, el modelo (si está visible en la placa técnica), la dirección exacta del local y una breve descripción del síntoma que presenta la máquina.

• 💧 Utiliza siempre sistemas de prefiltración de agua:
  El agua con alto contenido mineral y sedimentos genera sarro rápidamente en los ductos y el evaporador. Reemplazar los cartuchos de filtro en los plazos recomendados protege el caudal y la pureza del hielo.

• 🌬️ Mantén despejadas las rejillas de ventilación:
  Evita arrinconar la máquina contra muros o acumular cajas y bolsas alrededor. El condensador necesita un flujo constante de aire fresco para disipar el calor y operar a la temperatura correcta.

• 🧼 Desinfecta periódicamente la cuba y los accesorios:
  La pala dosificadora y el depósito interior deben lavarse frecuentemente con soluciones desinfectantes aptas para uso alimentario para evitar el desarrollo de hongos o bacterias.

• 🧊 Evita utilizar la cuba de hielo como congelador auxiliar:
  No introduzcas botellas, latas de bebidas o recipientes con alimentos dentro del depósito de hielo, ya que pueden contaminar el producto o romper el sensor de nivel.

• 🚿 Supervisa el drenaje y la evacuación de agua:
  Verifica que las mangueras de desagüe mantengan siempre su caída libre y no queden dobladas, aplastadas o sumergidas, evitando retornos de agua hacia el depósito.

• ⚡ Conecta el equipo a una toma de corriente dedicada:
  Las fábricas de hielo demandan alta corriente en el arranque del motocompresor. Conéctala a un enchufe exclusivo con conexión a tierra, sin extensiones ni adaptadores múltiples.

• 🗓️ Programa mantenciones preventivas periódicas:
  Agendar limpiezas técnicas y desincrustaciones periódicas con personal especializado evita desgastes mecánicos imprevistos y paradas operativas en tu local.